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¡¡EN VIGOR DESDE ENERO DE 2008!! ¿ESTÁ PREPARADO? NOSOTROS PODEMOS AYUDARLE .
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La PNL es una de las mejores y más eficaces herramientas a la hora de conseguir mejores resultados en sus ventas.
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Para conseguir un reforzamiento de la calidad de servicio potenciando la orientación, fidelización y una mayor calidad en la relación telefónica con el cliente .
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Este curso va dirigido a todas aquellas personas cuya eficacia depende de su éxito en la comunicación.
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Este curso sensibiliza y proporciona técnicas a las personas que están en contacto con el cliente, dotándoles de los instrumentos necesarios para la correcta gestión de las reclamaciones, transformándolas en una ocasión única para sorprender positivamente al cliente.
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Con este curso se pretende concienciar a los participantes de la importancia de la Inteligencia Emocional para la consecución del éxito personal y laboral. La utilización de la Inteligencia Emocional tiene importantes implicaciones para aquellas organizaciones que deseen aprovechar el máximo potencial de las personas.
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Para aprender a evaluar el desempeño actual en el puesto de trabajo frente a los objetivos establecidos de carrera o funcionales .. |
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Este curso va dirigido a directivos de cualquier nivel que deseen mejorar la productividad de su trabajo, ganando eficacia y equilibrio personal.
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Este curso va dirigido a personas que están implicadas en procesos de reclutamiento y selección, RR.HH., psicólogos, etc.
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Este curso pretende facilitar a los asistentes el conocimiento de los principios y técnicas psicológicas de la entrevista, como medio de comunicación interprofesional, aplicada a la problemática de la selección de personal.
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En ocasiones, personal seleccionador precisa de herramientas que le aporten información válida para la toma de decisiones de los candidatos en un plazo de tiempo escaso.
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Este curso tiene como principal objetivo conseguir el máximo desarrollo individual y colectivo entre los trabajadores de su empresa. Asimismo se pretende que sus trabajadores adquieran unas habilidades y competencias deseables orientadas a un mejor desarrollo personal y grupal.
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OBJETIVOS:
- Conocer el funcionamiento de la contabilidad y de los asientos contables y su implicación en la empresa.
- Aplicar los conocimientos adquiridos para la entrada de asientos en el aplicativo de la empresa.
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Con este curso se pretende observar y mejorar los procedimientos realizados por la empresa para que pueda cumplir con los requisitos según la norma ISO 9001:2000.
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Este tipo de formación es altamente útil para todas aquellas personas que, en su tarea diaria laboral, se relacionan con los demás, desde lo que son las relaciones entre trabajadores de la misma empresa, hasta los proveedores y los clientes.
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Con este curso se pretende que los participantes desarrollen al máximo las competencias como manager para responder mejor a las necesidades de la empresa.
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Contestar al teléfono, tarea obligatoria de todas las empresas. Muchas veces éste supone el primer contacto con el cliente, es la primera impresión de la empresa.
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Curso destinado a todas aquellas personas que por su trabajo necesitan conocer la normativa laboral actual y sobre todo la legislación en contratación de personal extranjero.
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FORMACIÓN SUBVENCIONADA PARA TRABAJADORES DE ETTS .
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¿Su principal objetivo es la máxima productividad de su empresa? ICEI le propone diferentes programas formativos que se adaptan a sus necesidades.
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Para aprender a desarrollar las estrategias y técnicas de negociación más comunes así como la fidelización de clientes.
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Analizamos las necesidades y peculiaridades de sus Mandos Intermedios y Personal Administrativo, proponiendo los programas formativos que mejor se adapten a sus necesidades.
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Administración-Comercial 
Contactar con un representante de Atención al Cliente.
